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Groupe Renault

Technicienne / Technicien Support Visioconférence (H/F)

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Informatique / Systèmes d'Information
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Votre environnement de travail 

 

Le secteur de l'automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome, la mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers et sur nos business.

La DSI du Groupe Renault a l'ambition de devenir une référence internationale en termes de pratiques digitales et de créer une communauté d'experts capable d'innover dans l'ensemble des domaines du Digital (développement logiciel, de l'analyse de données, sécurité...) tout en délivrant de manière agile et en apportant le maximum de valeur aux projets initiés par les métiers.

 

Rattaché(e) à la DSI du Groupe Renault, vous rejoignez le département « Support Local Alliance » du siège basé à Boulogne-Billancourt (92). Vous êtes le point d'entrée des demandes des Directions du Groupe sur les sujets visioconférence (VC) et outils collaboratifs de communication.

 

Vous venez renforcer les équipes IT en tant que Technicienne / Technicien Support Visioconférence (H/F), plusieurs postes sont à pourvoir à Boulogne-Billancourt (92), au Plessis-Robinson (92) ou au Technocentre à Guyancourt (78).

 

 

Vos missions

 

Vous assurez un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alertes sur les différents outils de communication.

Ainsi, vous veillez à la disponibilité et au bon fonctionnement des systèmes et vous garantissez les services de proximité aux utilisateurs VIP (cadres et cadres dirigeants essentiellement).

 

Vous assurez les supports de niveau 2 et niveau 3, si nécessaire vous escaladez en niveau 4 auprès des constructeurs. Vous gérez également la relation avec les fournisseurs de solutions.

 

Vous administrez les infrastructures dont vous êtes responsable et vous travaillez étroitement avec les équipes infrastructures et production afin d'optimiser la performance des systèmes de visioconférence actuels.

 

Vous recueillez et analysez les besoins entrants puis vous les spécifiez et vous participez à la mise en oeuvre des projets correspondants.

 

Vous établissez régulièrement un reporting de qualité que vous remontez à votre hiérarchie.

En tant qu'expert(e) en visioconférence, vous effectuez une veille technologique et vous assurez le déploiement des nouvelles solutions sur le périmètre exécutif de l’Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi.

 

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à travailler avec les différents métiers de l'entreprise et tous les métiers de l'informatique. Grâce à votre expertise, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la création de valeur et de la performance du groupe Renault.

 

A votre arrivée, nous vous proposerons un dispositif d’accueil pour vous permettre de mieux connaître votre entité, le Groupe et ses enjeux, et de rencontrer d'autres nouveaux embauchés. Vous pourrez par la suite bénéficier de formations tout au long de votre parcours professionnel dans l’entreprise.

 

 

Qui êtes-vous ?

 

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 avec une spécialisation dans le domaine de l'Informatique. Une formation spécifique en Réseau serait un vrai plus dans ce poste.

 

Ce poste requiert une expérience préalable d'au moins 4 ans en tant qu'expert(e) en visioconférence.

De préférence issu(e) d'un parcours technique, vous devez avoir une expérience diversifiée sur les différents sujets sur lesquels vous serez amené(e) à travailler : visioconférence et audiovisuel.

 

Vous maîtrisez les environnements systèmes Microsoft et connaissez les principales solutions de visio-conférence du marché : Polycom, Tanberg, Cisco, Alcatel, Avaya, Skype, Go To Meeting, etc.

 

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, d'écoute, de communication. Vous êtes précis(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'écoute des besoins de vos interlocuteurs métier et vous savez être force de proposition pour y répondre et aller au-delà.

  

Un niveau minimum de 600 au TOEIC est requis pour ce poste. Si vous n'avez pas encore passé le TOEIC au moment de votre candidature, vous pourrez le faire au cours du processus de recrutement de Renault.

 

Le domaine du conseil aux solutions techniques étant transverse à toute l'entreprise, vous pourriez évoluer par la suite soit dans la filière IT, soit vers d'autres métiers de l'entreprise (ingénierie, commerce, manufacturing…).

 

 

Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous !

 

#MoveOurWorldForward

 



Type de poste :

Technicien

Type d’emploi :

CDI/CDD

Entreprise :

RENAULT s.a.s.

Niveau d’expérience :

Débutant (0 à 2 ans)

Fil d'activité

11250
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