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Groupe Renault

Ingénieur Qualité Mécatronique H/F

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Qualité
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Votre environnement de travail

 

L’évolution technologique est aujourd’hui au cœur de la performance de l’ingénierie Renault. Dans un contexte en pleine mutation environnementale, numérique, économique, le monde automobile évolue très rapidement. Nos véhicules et nos groupes motopropulseurs doivent répondre à des exigences à la fois règlementaires et de la part de nos clients de plus en plus strictes. Nos clients interagissent entre eux ou avec le réseau Renault (internet, mobiles, réseaux sociaux, …) pouvant immédiatement entraîner une attente ou insatisfaction.

 

Nos véhicules sont eux aussi de plus en plus connectés et automatisés, ouvrant la voie à de nouveaux services qui font évoluer fortement ce qui contribue aux attentes de nos clients.

 

Relever ces défis passe par la maîtrise des technologies clés de l’ingénierie, de la fabrication et est devenu stratégique pour toute l’industrie automobile.

 

Dans ce contexte, nous devons revoir nos exigences et la façon dont la qualité et la satisfaction client sont prises en compte dans le développement de nos produits et service en nous adaptant quotidiennement afin de porter au niveau des meilleurs constructeurs la satisfaction de nos clients et assurer ainsi la croissance du Groupe.

 

Au sein de la Direction Qualité basée au Technocentre à Guyancourt (78), vous rejoignez l'une des 3 équipes d'une dizaine de personnes pilotée par un manager Qualité et organisée par secteur technique : Mécanique / Véhicules / Systèmes.

 

 

Vos missions

 

Vous caractérisez et documentez les incidents qualité clients en exploitant toutes les sources de données (clients, garantie, technique, fournisseur…) ainsi que les pièces défaillantes, par gamme véhicule et/ou zone géographique (Périmètre Monde).

 

Vous réalisez les dossiers de synthèse et décidez de l’affectation des sujets auprès du secteur (Ingénierie / Fabrication / Fournisseur) en charge de la définition et de l’application des solutions pour les périmètres Usine et Après-Vente.

 

Vous vous assurez que l'ensemble des incidents clients sont caractérisés et en phase de résolution pour contribuer à l’atteinte des objectifs Qualité de l’Entreprise.

 

Vous pilotez les délais de résolution des questions Incident Qualité en clientèle (LUP QC) dans le respect des objectifs de la Direction Qualité et en apportant la plus grande réactivité dans le traitement des questions sécuritaires ou règlementaires.

 

Vous participez à des groupes de travail multidisciplinaires (composés des Métiers Ingénierie, des Fournisseurs, des analystes…) pour identifier les modes de défaillance ou cause d'incidents, et participants à accélérer le processus de résolution sur certains sujets critiques (Début de crise en réseau clientèle, problèmes récurrents, problème à fort impact coût ou image de marque, etc…).

 

Vous assurez un reporting mensuel sur votre périmètre technique.

 

Vous construisez des dossiers d’analyse et de synthèse sur des sujets spécifiques, en utilisant une démarche de type QC Story / 8D.

 

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à travailler avec un grand nombre d'acteurs issus de différents secteurs de l'entreprise situés sur site ou dans le réseau Clientèle Monde.

 

Ce poste à fort enjeu vous donnera la possibilité de traiter une diversité importante de sujets techniques et d'être en relation avec de nombreux interlocuteurs de l'entreprise. Il vous permettra d'acquérir, une maitrise des processus, méthodes et outils qualité liés à la satisfaction de nos clients ainsi qu’une expérience transversale passionnante au croisement de la R&D, de la Fabrication et de l'expérience client (multi-projets, multi-acteurs, etc).

 

A votre arrivée, nous vous proposerons un dispositif d’accueil pour vous permettre de mieux connaître votre entité, le Groupe et ses enjeux, et de rencontrer d'autres nouveaux embauchés. Vous pourrez par la suite bénéficier de formations au long de votre parcours professionnel dans l’entreprise.

 

 

Qui êtes-vous ?

 

Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 ou d’une école d’ingénieur généraliste avec idéalement une spécialité Mécatronique ou Electronique ou Electrotechnique.

 

Une première expérience professionnelle dans le monde de l’automobile, dans un domaine traitant de la Qualité, des incidents clientèle serait un plus.

 

Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve), curieux(se), pragmatique et avez le sens des priorités tout en étant orienté(e) client.  Vous avez des capacités à travailler dans un environnement international et multiculturel.

 

Un niveau minimum de 750 au TOEIC est requis pour ce poste. Si vous n'avez pas encore passé le TOEIC au moment de votre candidature, vous pourrez le faire au cours du processus de recrutement Renault.

 

Le positionnement de ce poste et les compétences acquises, vous permettront d'évoluer par la suite dans les secteurs de la qualité, de l'après-vente, fabrication ou de l'ingénierie.

 

 

 

MOVE OUR WORLD FORWARD

 

Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous !

 

 



Type de poste :

Cadre

Type d’emploi :

CDI/CDD

Entreprise :

RENAULT s.a.s.

Niveau d’expérience :

Débutant (0 à 2 ans)

Fil d'activité

10804
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