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Groupe Renault

Technicienne / Technicien Support Visioconférence (H/F)

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Informatique / Systèmes d'Information
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18001395 N° de la demande de poste


Le contexte

 

Rattaché(e) à la DSI du Groupe Renault, vous rejoignez le département « Support Local Alliance » du siège basé à Boulogne-Billancourt (92). Vous êtes le point d'entrée des demandes des Directions du Groupe sur les sujets visioconférence (VC) et outils collaboratifs de communication.

 

Vous venez renforcer les équipes IT en tant que Technicienne / Technicien Support Visioconférence (H/F), plusieurs postes sont à pourvoir à Boulogne-Billancourt (92), au Plessis-Robinson (92) ou au Technocentre à Guyancourt (78).

 

 

Votre prochain rôle

 

Vous assurez un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alertes sur les différents outils de communication.

Ainsi, vous veillez à la disponibilité et au bon fonctionnement des systèmes et vous garantissez les services de proximité aux utilisateurs VIP (cadres et cadres dirigeants essentiellement).

 

Vous assurez les supports de niveau 2 et niveau 3, si nécessaire vous escaladez en niveau 4 auprès des constructeurs. Vous gérez également la relation avec les fournisseurs de solutions.

 

Vous administrez les infrastructures dont vous êtes responsable et vous travaillez étroitement avec les équipes infrastructures et production afin d'optimiser la performance des systèmes de visioconférence actuels.

 

Vous recueillez et analysez les besoins entrants puis vous les spécifiez et vous participez à la mise en oeuvre des projets correspondants.

 

Vous établissez régulièrement un reporting de qualité que vous remontez à votre hiérarchie.

En tant qu'expert(e) en visioconférence, vous effectuez une veille technologique et vous assurez le déploiement des nouvelles solutions sur le périmètre exécutif de l’Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi.

 

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à travailler avec les différents métiers de l'entreprise et tous les métiers de l'informatique. Grâce à votre expertise, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la création de valeur et de la performance du groupe Renault.

 

 

Qui êtes-vous ?

 

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 avec une spécialisation dans le domaine de l'Informatique. Une formation spécifique en Réseau serait un vrai plus dans ce poste.

 

Ce poste requiert une expérience préalable d'au moins 4 ans en tant qu'expert(e) en visioconférence.

De préférence issu(e) d'un parcours technique, vous devez avoir une expérience diversifiée sur les différents sujets sur lesquels vous serez amené(e) à travailler : visioconférence et audiovisuel.

 

Vous maîtrisez les environnements systèmes Microsoft et connaissez les principales solutions de visio-conférence du marché : Polycom, Tanberg, Cisco, Alcatel, Avaya, Skype, Go To Meeting, etc.

 

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, d'écoute, de communication. Vous êtes précis(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'écoute des besoins de vos interlocuteurs métier et vous savez être force de proposition pour y répondre et aller au-delà.

 

Le domaine du conseil aux solutions techniques étant transverse à toute l'entreprise, vous pourriez évoluer par la suite soit dans la filière IT, soit vers d'autres métiers de l'entreprise (ingénierie, commerce, manufacturing…).

 

En résumé :

Le poste est à pourvoir en CDI et correspondant à un statut Cadre.

Localisation : Boulogne-Billancourt (92).

Mots clés : #visioconférence #audiovisuel #4ans #assistance



Vous hésitez à postuler ? Vous avez besoin d’aide ?


Comment recrute-t-on ? https://group.renault.com/talents/rejoignez-nous/

Qu’est-ce que l’on dit du Groupe Renault ? https://www.glassdoor.fr/Avis/Renault-Avis-E3275.htm

Notre dispositif d'accueil : http://bit.ly/onboardingRenault


 

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